Politique de remboursement

Délai de retour

Chez MI MARKET, vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Nous appliquons une politique de retour de 7 jours pour effectuer la demande après réception.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

  • Non porté ni utilisé

  • Avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine

  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse :
contactmimarketci@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
+225 05 65 45 34 21

Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés. Après acceptation, une étiquette de retour et des instructions d’envoi vous seront fournies.

Dommages et erreurs de commande

Vérifiez votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou erreur de livraison, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions vous assister.

Articles non retournables

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

  • Produits personnalisés ou sur commande spéciale

  • Articles soldés et cartes-cadeaux

Pour toute question, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide est de retourner l’article reçu puis de commander à nouveau l’article souhaité.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, vous serez informé(e) de la décision. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à nouveau.

MI MARKET s’engage à vous fournir un service transparent et efficace. Pour toute question sur les retours, n’hésitez pas à nous écrire.